Algemene voorwaarden

Identiteit ondernemer

Gamewizard.be
Hoofdvestiging:
2360 Oud-Turnhout
+ 32 470 25 36 93
Ondernemingsnummer: 0793.398.434

Betalingsmogelijkheden

Je kunt bij ons op de volgende manieren snel en veilig betalen:

  • Payconic
  • Bancontact
  • Paypal
  • PaySafeCard
  • Bankoverschrijving

Contant betalen bij afhalen op afspraak is ook mogelijk.

Verzending

Wij verzenden binnen België en Nederland. Verzending naar Nederland kan soms enkele dagen langer duren. Wij gebruiken Bpost, deze leveren meestal de volgende dag, maar in enkele gevallen kan er vertraging optreden, helaas hebben wij hier geen invloed op. Bpost bezorgt van maandag t/m zaterdag.

Wij versturen geen brieven. Zendingen die verloren gaan door onjuiste adresgegevens kunnen wij helaas niet terugbetalen, controleer dus altijd goed uw adresgegevens. Alle zendingen worden verzonden met een Track Trace code, de status van de Track Trace code leidt altijd tot een betalingsverplichting.

Bestellingen die op werkdagen voor 17:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden dezelfde dag nog verzonden. De op onze website vermelde levertijd is de levertijd in werkdagen. Tijdens drukke periodes kunnen de levertijden afwijken. GameWizard streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, maar in zeldzame gevallen kan er een vertraging optreden (bijvoorbeeld een product is niet op voorraad of een verschil in voorraad).

De verzending van een product bedraagt voor zowel België als Nederland 6,40 euro thuisbezorgd. Vanaf 50 euro is het gratis verzending voor België en Nederland.

Afhalen

Het is ook mogelijk om uw bestellingen op te komen halen bij ons in Oud-Turnhout. Alleen bestellingen boven 10 euro kunnen afgehaald worden. In dit geval moet er ‘Ophalen in Oud-Turnhout’ geselecteerd worden in het verzendproces. Op deze manier worden er geen verzendkosten aangerekend. Afhalingen worden enkel op afspraak afgehaald.

Garantie

Bij defecten aan een geleverd product hanteren wij de volgende garantietermijnen:

  • 3 maanden garantie op alle tweedehands producten
  • 12 maanden op nieuwe producten
  • 24 maanden garantie op nieuwe spelconsoles (m.u.v. controllers)

Mochten er krassen of vlekken op de cd zitten, vervalt de garantie voor nieuwe software. Zelfs als de verzegeling van een cd, game of software is verbroken, kan deze niet worden geretourneerd. Neem voor niet-werkende registratiecodes en DLC-codes contact op met de betreffende uitgever. Gebruikersschade en schade door verkeerd gebruik (zoals waterschade, valschade, breukschade of schade door ruw gebruik) vallen niet onder de garantie. Bij een defect mag het product alleen worden geruild voor een identiek product.

Retourneren

Wanneer kan een product geretourneerd worden?

  • door een beschadiging aan het product tijdens transport,
  • door een defect,
  • u bent van gedachten veranderd (enkel bij een ongebruikt product) of
  • in geval van een foutieve verzending.

Wat is de termijn te retourneren?

De termijn is 14 dagen na ontvangst van het product. Hierbij is het belangrijk dat de producten nog verzegeld, ongebruikt en onbeschadigd zijn.

Kan ik mijn producten ruilen?

Ja dit kan, indien de producten zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst. Gelieve hiervoor contact op te nemen per mail GameWizard.be@hotmail.com of per telefoon +32 470 25 36 93. Het product dient binnen 14 dagen na melding bij ons binnen te zijn.   

Hoe stuur ik een product retour en wat kost het?

Retourneren van een product is op kosten van de klant via Bpost, tenzij het een fout van Gamewizard betreft. De verzending van een product bedraagt in België 6.4 euro. Ons retouradres is: Oude Arendonkse baan 1, 2360 Oud-Turnhout, België.

Hoe ontvang ik het bedrag van mijn retourzending?

Zodra de retourzending is goedgekeurd, ontvangt u het aankoopbedrag terug op uw rekening. Dit geldt enkel voor België.                                                            Voor andere landen ontvangt u het bedrag terug op uw rekening zodra de retourzending is goedgekeurd, exclusief kosten van de zending.

Productprijs

Als er eenmaal een koopovereenkomst tot stand is gekomen, is de overeengekomen prijs bindend. In sommige gevallen kan de prijs daarna stijgen of dalen, deze kunnen we achteraf helaas niet meer wijzigen. Wanneer u goederen bestelt via onze website, is de werkelijke prijs op het moment van aankoop de toepasselijke prijs, die kan hoger of lager zijn. Daarom raden we u altijd aan om uw reserveringen spoedig op te halen om prijsschommelingen zoveel mogelijk te voorkomen. Indien u het niet eens bent met de dan geldende systeemprijs, kunt u te allen tijde uw reservering in op de webshop kosteloos annuleren. Reserveringen moeten binnen 1 week opgehaald worden en bij misbruik kan deze geweigerd worden.

Laat ons een bericht achter met een foto van uw spellen en/of consoles die u wilt verkopen of ruilen.

Door technisch probleem met het uploaden van foto file, niet mogelijk.

U kan het ook sturen naar Gamewizard.be@hotmail.com of naar Whatsappnummer: +32470253693.