Conditions générales
Identité de l'entrepreneur
Gamewizard.be
Siège social:
2300 Turnhout
+ 32 470 25 36 93
Numéro d'entreprise: 0793.398.434
Options de paiement
Vous pouvez payer rapidement et en toute sécurité chez nous par les moyens suivants :
- Payconic
- Bancontact
- Virement bancaire
Le paiement en espèces lors de l'enlèvement sur rendez-vous est également possible.
Expédition
Nous expédions en Belgique et aux Pays-Bas. L'expédition vers les Pays-Bas peut parfois prendre quelques jours de plus. Nous utilisons Bpost, qui livre généralement le jour suivant, mais dans certains cas, des retards peuvent survenir, sur lesquels nous n'avons malheureusement aucune influence. Bpost livre du lundi au samedi.
Nous n'envoyons pas de lettres. Les envois perdus en raison d'informations d'adresse incorrectes ne peuvent malheureusement pas être remboursés, veuillez donc toujours vérifier attentivement vos coordonnées. Tous les envois sont envoyés avec un code Track & Trace, le statut du code Track & Trace entraîne toujours une obligation de paiement.
Les commandes passées et payées les jours ouvrables avant 17h00 sont expédiées le jour même. Le délai de livraison indiqué sur notre site web est le délai de livraison en jours ouvrables. Pendant les périodes de forte affluence, les délais de livraison peuvent varier. GameWizard s'efforce d'expédier les commandes le plus rapidement possible, mais dans de rares cas, un retard peut survenir (par exemple, un produit n'est pas en stock ou une différence de stock).
L'expédition d'un produit s'élève à 7,1 € pour la Belgique, livré à domicile avec Bpost Track & Trace. Pour les Pays-Bas, 5,85 €, livré à domicile avec PostNL Track & Trace. À partir de 100 euros, la livraison est gratuite pour la Belgique et les Pays-Bas.
Enlèvement
Il est également possible de venir chercher vos commandes chez nous à Turnhout. Les enlèvements se font uniquement sur rendez-vous.
Garantie
En cas de défauts sur un produit livré, nous appliquons les périodes de garantie suivantes :
- 3 mois de garantie sur tous les produits d'occasion
- 12 mois sur les produits neufs
- 24 mois de garantie sur les nouvelles consoles de jeux (à l'exception des manettes)
En cas de rayures ou de taches sur le CD, la garantie pour les nouveaux logiciels est annulée. Même si le sceau d'un CD, d'un jeu ou d'un logiciel est brisé, il ne peut pas être retourné. Pour les codes d'enregistrement et les codes DLC non fonctionnels, veuillez contacter l'éditeur concerné. Les dommages causés par l'utilisateur et les dommages résultant d'une mauvaise utilisation (tels que les dégâts des eaux, les dommages dus aux chutes, les bris ou les dommages dus à une utilisation brutale) ne sont pas couverts par la garantie. En cas de défaut, le produit ne peut être échangé que contre un produit identique.
Retour
Quand un produit peut-il être retourné ?
- en raison d'un dommage au produit pendant le transport,
- en raison d'un défaut,
- vous avez changé d'avis (uniquement pour un produit non utilisé) ou
- en cas d'expédition erronée.
Quel est le délai de retour ?
Le délai est de 14 jours après réception du produit. Il est important que les produits soient encore scellés, non utilisés et non endommagés.
Puis-je échanger mes produits ?
Oui, c'est possible, si les produits sont dans le même état qu'à la réception. Pour ce faire, veuillez nous contacter par e-mail GameWizard.be@hotmail.com ou par téléphone +32 470 25 36 93. Le produit doit nous parvenir dans les 14 jours suivant la notification.
Comment retourner un produit et combien cela coûte-t-il ?
Le retour d'un produit est aux frais du client via Bpost, sauf s'il s'agit d'une erreur commise par Gamewizard.
Comment vais-je recevoir le montant de mon retour ?
Dès que le retour est approuvé, vous recevrez le montant de l'achat sur votre compte. Cela ne s'applique qu'à la Belgique. Pour les autres pays, vous recevrez le montant sur votre compte dès que le retour est approuvé, à l'exclusion des frais d'expédition.
Prix du produit
Une fois qu'un contrat de vente est conclu, le prix convenu est contraignant. Dans certains cas, le prix peut ensuite augmenter ou diminuer, nous ne pouvons malheureusement plus le modifier après coup. Lorsque vous commandez des marchandises via notre site web, le prix réel au moment de l'achat est le prix applicable, qui peut être plus élevé ou plus bas. C'est pourquoi nous vous recommandons toujours de récupérer rapidement vos réservations afin d'éviter au maximum les fluctuations de prix. Si vous n'êtes pas d'accord avec le prix système alors en vigueur, vous pouvez à tout moment annuler gratuitement votre réservation dans la boutique en ligne. Les réservations doivent être récupérées dans un délai d'une semaine et en cas d'abus, elles peuvent être refusées.